Sí. Puedes agregar un seguro opcional al momento de generar tu envío para proteger el valor de tu mercancía. Esto te permite operar con mayor tranquilidad, especialmente en envíos de alto valor.

Cuentas con soporte operativo para ayudarte a resolver cualquier incidencia. Puedes reportar problemas, dar seguimiento y recibir acompañamiento para encontrar una solución de forma ágil.

Una vez generada la guía, cuentas con un plazo de hasta 7 días hábiles para utilizarla o cancelarla. Sin embargo, si la guía aún no se genera, su fecha de vencimiento es hasta el 31 de diciembre del año en curso.

Actualmente, DVL se integra con Shopify y WooCommerce, permitiendo la sincronización automática de pedidos. También puedes cargar órdenes de forma masiva mediante plantillas en Excel.

El servicio de fulfillment incluye la gestión completa de tu operación logística: almacenamiento de productos, control de inventario, preparación y empaquetado de pedidos, gestión de envíos y devoluciones. Todo respaldado por infraestructura, tecnología y operación especializada.

Sí. El fulfillment está diseñado para que puedas crecer sin necesidad de aumentar tu estructura operativa. Permite manejar mayores volúmenes de pedidos manteniendo control, eficiencia y calidad en la operación.

El sistema funciona mediante la carga de saldo dentro de la plataforma, el cual se utiliza para generar envíos conforme a tu operación o por transferencia bancaria. Esto permite tener control sobre el consumo y una gestión más clara de los costos logísticos.

No existen cargos ocultos dentro de la operación. Los costos están relacionados directamente con el uso de los servicios logísticos y condiciones previamente establecidas. Recomendamos revisar los términos comerciales específicos según tu operación.

Sí. Puedes visualizar el consumo de tus envíos, movimientos, cargos y estados de cuenta directamente desde el panel. Esto te permite tener control financiero y tomar mejores decisiones operativas.

Las facturas pueden generarse directamente desde la plataforma, donde podrás consultar y descargar la información correspondiente a tu operación. Para configuraciones específicas, puedes apoyarte en el área de soporte.

Recibes acompañamiento en temas operativos, técnicos y logísticos. Esto incluye desde dudas sobre el uso de la plataforma hasta apoyo en la gestión y resolución de incidencias.

Contamos con soporte para atender incidencias prioritarias y dar seguimiento oportuno. Nuestro objetivo es ayudarte a mantener tu operación activa y sin interrupciones.

DVL no solo ofrece una herramienta tecnológica. Integra plataforma, operación y acompañamiento real con más de 25 años de experiencia logística, conexión directa con paqueterías, soporte humano optimizado e infraestructura y modelo operativo. No solo automatizas tu logística — la conviertes en una operación más eficiente, controlada y profesional.