El costo oculto de una mala logística

Muchas marcas buscan optimizar su logística enfocándose únicamente en el costo del envío.

Pero el costo logístico real va mucho más allá de la tarifa de paquetería.

Cuando una operación logística no está bien estructurada, comienzan a aparecer costos ocultos como:

• Reenvíos por errores
• Cancelaciones por sobreventa
• Devoluciones evitables
• Atención al cliente adicional
• Pérdida de reputación de marca

Un error logístico puede parecer pequeño.
Pero cuando una marca maneja miles de pedidos al mes, incluso una tasa de error baja puede tener un impacto importante.

El impacto real en números

Por ejemplo:

Si una operación maneja 5,000 pedidos mensuales y tiene una tasa de error del 2%, eso significa 100 pedidos incorrectos cada mes.

Cada uno de esos errores genera costos directos e indirectos.

Cambiar la forma de evaluar la logística

Por eso muchas empresas están cambiando la forma en que evalúan su logística.

En lugar de enfocarse solo en la tarifa más baja, comienzan a considerar factores como:

• Exactitud de pedidos
• Tiempos de preparación
• Visibilidad operativa
• Integración tecnológica
• Capacidad de escalar

Más que reducción de costos

La logística eficiente no solo reduce costos.

También protege la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.